Ultimo aggiornamento: 1 ottobre 2026
I prodotti commercializzati da CarniDoc sono prodotti alimentari che, in ragione della loro natura, possono essere soggetti a rapido deterioramento.
Per i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, la normativa sul diritto di recesso prevede un’apposita esclusione. Pertanto, il diritto di recesso ordinario previsto per gli acquisti a distanza non si applica ai prodotti alimentari deperibili nei casi previsti dalla legge.
Questo significa che il cliente non può restituire un prodotto semplicemente perché ha cambiato idea o non desidera più acquistarlo.
Restano comunque pienamente tutelati i diritti del cliente in caso di prodotto non conforme, danneggiato o diverso da quello ordinato.
Al momento della consegna il cliente è invitato a verificare l’integrità della confezione e dell’imballaggio.
Qualora il prodotto o l’imballaggio presenti danni evidenti, il cliente è invitato a documentare la situazione mediante fotografie prima di procedere, ove possibile, all’apertura della confezione.
La segnalazione deve essere inviata tempestivamente a:
indicando:
CarniDoc valuterà la segnalazione e fornirà al cliente le indicazioni necessarie per la gestione del caso.
Qualora il cliente riceva un prodotto diverso da quello acquistato, oppure un prodotto che presenti caratteristiche incompatibili con quanto indicato nella relativa scheda prodotto, è invitato a contattare tempestivamente CarniDoc.
La segnalazione deve essere inviata a:
indicando il numero dell’ordine e allegando, ove possibile, fotografie del prodotto ricevuto e dell’etichetta.
Qualora venga accertata la non conformità, CarniDoc provvederà alla soluzione prevista dalla normativa applicabile, che potrà comprendere, a seconda del caso, sostituzione del prodotto, rimborso o altra forma di tutela prevista dalla legge.
Nel caso in cui il cliente riscontri, immediatamente dopo la consegna, anomalie relative al prodotto, è invitato a non consumarlo e a contattare tempestivamente CarniDoc.
La segnalazione dovrà essere accompagnata, ove possibile, da fotografie del prodotto, della confezione e dell’etichetta.
Il prodotto deve essere conservato secondo le indicazioni riportate sulla confezione fino a quando CarniDoc non avrà fornito eventuali ulteriori indicazioni.
Non sono accettati resi o richieste di rimborso dovuti esclusivamente a:
Tali condizioni sono da intendersi fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa applicabile.
Quando, sulla base delle circostanze del caso e della normativa applicabile, sia previsto un rimborso, questo verrà effettuato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente per l’acquisto.
Per gli ordini pagati tramite carta, il rimborso verrà effettuato tramite il sistema di pagamento utilizzato per la transazione.
Per gli ordini pagati tramite bonifico bancario, CarniDoc potrà richiedere al cliente le coordinate bancarie necessarie per effettuare il rimborso.
Le tempistiche effettive di accredito possono dipendere dall’istituto bancario o dal prestatore del servizio di pagamento.
Considerata la natura fresca e deperibile dei prodotti, eventuali problemi relativi alla consegna, all’integrità o alla conformità del prodotto devono essere comunicati a CarniDoc tempestivamente dopo la consegna, così da consentire una corretta verifica delle condizioni del prodotto e della spedizione.
La tempestività della segnalazione non limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Per segnalazioni relative a prodotti danneggiati, non conformi o richieste di rimborso:
Carni Doc di Murgia Gildo
Via delle Querce 10
09074 Ghilarza (OR) – Italia
E-mail:
info@carnidoc-shop.it
Per informazioni relative a pagamenti e fatturazione:
